DES CLIENTS RAVIS
Chaque instant compte lors du service aux clients
Les solutions activées par Impinj fournissent l’identité, l’emplacement et attestent de l’authenticité des objets gérés par les systèmes qui réalisent les opérations hôtelières, les rendant plus intelligents et plus agiles. Les employés travaillent plus efficacement, avec moins de frustration. Et, avec de nouvelles façons de s’engager avec les « objets » qui comptent, l’innovation abonde. Les entreprises axées sur le service client assurent la satisfaction de leurs clients avec les systèmes automatisés des partenaires d’Impinj.
Solutions pour l’hébergement et la restauration
construites sur la plateforme Impinj
Suivi du linge et des uniformes
Automatisez le suivi lors des processus de lavage pour que l’approvisionnement reste adapté aux besoins des clients
Service connecté
Assurez la satisfaction des clients avec des applications de service intégrées et automatisées
TÉMOIGNAGE CLIENT
TopGolf transforme la pratique du golf grâce à RAIN RFID
RAIN RFID d’Impinj permet à TopGolf de transformer radicalement le jeu de golf traditionnel en une compétition passionnante et interactive entre amis et famille. Les fondateurs de TopGolf ont créé une expérience de golf unique, à la fois authentique et accessible à tous les types de joueurs. Pour ce faire, ils ont créé un authentique jeu de golf activé par la plateforme Impinj qui mesure automatiquement les distances et enregistre les scores.
TÉMOIGNAGE CLIENT
Coca-Cola améliore l’expérience avec les distributeurs de boissons
La machine Freestyle Coca-Cola proposée par RAIN RFID dicte les normes du secteur en termes d’innovation, de praticité et d’efficacité. Grâce aux puces de balises et aux puces de lecteurs Impinj à l’intérieur, la machine Freestyle Coca-Cola surveille et suit automatiquement les consommables du distributeur et mène une analyse en temps réel sur la consommation et les préférences de produits.
Suivi du linge et des uniformes: Suivre les objets lavables, réduire les pertes et se procurer les fournitures en fonction des besoins
Suivez les articles lavables, réduisez les pertes et adaptez l'approvisionnement aux besoins
Simplifier la manutention en vrac du linge
Le tri, la manutention et le comptage du linge à la main est un processus inapproprié qui prend beaucoup de temps. Le linge étiqueté avec RAIN RFID peut être identifié et suivi par le client même disposé en vrac. De plus, puisqu’il s’agit d’un système sans contact, le personnel n’aura pas à toucher les objets souillés ou sales.
Un linge propre conforme aux normes en vigueur
La blanchisserie est difficile à suivre, car certains articles exigent un traitement spécial. Les données sur le type de nettoyage qui a été effectué peuvent être codifiées dans la balise RAIN RFID car les actions sont accomplies pour garantir la conformité de la blanchisserie aux normes à chaque fois.
Assurer la livraison au bon client
Puisque des objets comme le linge, les serviettes et les peignoirs peuvent se ressembler d’un client à l’autre, il peut être difficile de garantir que le linge fraichement lavé arrive à bonne destination. Identifiez les origines du linge étiqueté et veillez à ce que chaque client reçoive le bon linge.
TÉMOIGNAGE CLIENT
PAK automatise le suivi du linge de blanchisserie grâce à RAIN RFID
PAK, un service de blanchisserie industrielle situé à Istanbul, en Turquie, utilise RAIN RFID pour surveiller et localiser les objets perdus avec une précision au millimètre près, et supprimer les coûts tout en réduisant le personnel à chaque étape du cycle du linge. Dès que les textiles entrent et sortent du site des clients et passent par le service de blanchisserie, la solution par USTEK, partenaire Impinj, surveille chaque article et met à jour son statut dans la base de données, tout en apportant des avantages opérationnels comme les comptages souillés/propres, les bons de livraison et les étiquettes de colis.
TÉMOIGNAGE CLIENT
Meritex améliore son service de blanchisserie grâce au suivi du linge
En utilisant une solution de gestion des biens RAIN RFID fournie par Impinj et son partenaire Foundation Logicsystems, Meritex, une filiale de Hilton Worldwide, a pu augmenter la précision et la qualité de son service de blanchisserie. Par le passé, Meritex recherchait l’historique du linge par lots. Maintenant, grâce au système RAIN RFID, l’entreprise a une visibilité au niveau de l’article et peut voir les détails exacts de chaque article de blanchisserie. Meritex peut maintenant rechercher les tendances du cycle de vie du linge en fonction de l’article, du nombre de lavages et de l’hôtel, et optimiser les processus en conséquence.
Service connecté :
Faites plaisir aux clients avec des applications de service intégrées et automatisées
Offrez un excellent service client, sans exception
Si l’emplacement où se trouve chaque client est clair, les repas arrivent à l’heure, encore en toute fraîcheur et à la bonne température. Un service cohérent répond non seulement aux attentes des clients, mais renforce la confiance et augmente les ventes.
Identifiez le lieu exact de chaque client
Localisez chaque client en temps réel, dans un bâtiment ou à l’extérieur, afin que votre personnel puisse livrer les commandes rapidement et efficacement.
Réduisez le stress du personnel, augmentez la satisfaction
Évitez de revenir en arrière ou de corriger les erreurs et donnez à vos employés les informations dont ils ont besoin pour servir les clients rapidement, facilement et sans frustration.
Vidéo
McDonald’s France adopte le service à la table connecté
Afin d’optimiser le service à la table, McDonald’s France a choisi une solution d’Impinj et de son partenaire Frequentiel. Les clients de McDonald’s passent une commande sur une borne interactive, prennent une carte RAIN RFID connectée et la scannent pour leur commande. Les passerelles xArray d’Impinj identifient l’emplacement du client pour permettre aux membres de l’équipe McDonalds de livrer le repas chaud et encore en toute fraîcheur.
Témoignage client
Le pub permet aux clients de se servir eux-mêmes leur boisson grâce à RAIN RFID
Une expérience mémorable et efficace incite les clients à revenir. Et c’est exactement ce que Tavern Restaurant Group a réalisé avec ses robinets de distribution de bière en libre-service, rendus possible par RAIN RFID. Avec la technologie Impinj, ce système permet aux clients du pub de verser leur propre bière pour une expérience de service unique.