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El aeropuerto de Heathrow dirige un proyecto RAIN RFID para el seguimiento de los carros portaequipajes

El programa RAIN RFID del aeropuerto de Heathrow asegura que los carros portaequipajes estén disponibles para los viajeros cuando más los necesiten.

El personal del aeropuerto aumenta la eficiencia operativa con RAIN RFID

Heathrow, uno de los aeropuertos con más tráfico del mundo, necesita tener carros portaequipajes a disposición de los viajeros. El aeropuerto pretendía recopilar datos sobre el uso de los carros portaequipajes a fin de mejorar la experiencia de los clientes y la eficiencia operativa del personal del aeropuerto. Gracias a su solución RAIN RFID, el equipo de innovación de Heathrow:

  • Mejoró la velocidad de reposición de los carros, especialmente durante los tiempos de viaje más ajetreados..
  • Redujo el tiempo empleado para colocar los carros manualmente
  • Aumentó el conocimiento de la frecuencia de uso de los carros.

El aeropuerto de Heathrow mejora la disponibilidad de los carros portaequipajes

Los pasajeros del aeropuerto de Heathrow generan un gran volumen de equipaje que debe ser transportado utilizando carros portaequipajes. Durante las horas de mayor actividad, los carros pueden agotarse y causar frustración a los viajeros. Anteriormente, el personal tenía que repasar manualmente varias partes del aeropuerto para reubicar los carros.

El aeropuerto de Heathrow desplegó un proyecto piloto que hace uso de la tecnología RAIN RFID proporcionada por Vero Solutions que utilizó las puertas de enlace Impinj xPortal para mejorar las operaciones y la experiencia del viajero asegurándose de que los carros estuvieran disponibles cuando y donde los pasajeros los necesitaran. Así es como funciona la solución:

  • El aeropuerto etiqueta los carros con etiquetas RAIN RFID
  • Las puertas de enlace Impinj xPortal instaladas alrededor del área de reclamación de equipaje del aeropuerto identifican los carros etiquetados
  • El software de Vero Solutions interpreta los datos RAIN RFID y alerta al personal del aeropuerto si el número de carros disminuye en exceso y es necesario reponerlos

La solución permite que el aeropuerto gestione el inventario de carros, supervise el rendimiento de los subcontratistas de servicios y establezca un historial de mantenimiento para cada carro.


Proporcionar carros en el lugar correcto en el momento adecuado puede mejorar significativamente la experiencia del pasajero. Los datos obtenidos por el sistema permiten a nuestros equipos de previsión mejorar las herramientas de modelización, para que el proceso de reposición pueda planificarse con mayor eficacia. Además, los datos en vivo de los niveles de existencias advertirán a los equipos de gestión de los carros si su cantidad en las áreas clave está disminuyendo.

Ben Wagenaar Tecnólogo de Innovación, aeropuerto de Heathrow

Si el proyecto piloto se amplía a un despliegue completo, el aeropuerto espera que los datos obtenidos por la solución RAIN RFID ayuden a reducir aún más el coste operativo y a mejorar la experiencia del viajero.

Mejora de la experiencia en el aeropuerto para los viajeros ocupados

Mejora de la experiencia del viajero en el aeropuerto
El aeropuerto de Heathrow mejora la experiencia del cliente asegurando que los carros portaequipajes estén disponibles cuando más se necesitan. Los datos obtenidos mediante RAIN RFID ayudan al personal del aeropuerto a prever mejor el uso de los carros portaequipajes y a aumentar la eficiencia del proceso de reposición.

Aumento de la eficiencia operativa
El personal del aeropuerto puede ahora utilizar los datos proporcionados por RAIN RFID para prever el uso de los carros portaequipajes y redistribuir la mano de obra cuando el uso sea bajo. El aeropuerto de Heathrow también puede utilizar los datos para supervisar el rendimiento de los subcontratistas de servicios que gestionan el mantenimiento y la reposición de los carros portaequipajes.


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martes, 24 de abril de 2018

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Aeropuerto de Heathrow

El aeropuerto de Heathrow es el centro de operaciones del Reino Unido con más de 80 aerolíneas que vuelan a más de 180 destinos. Uno de los aeropuertos más concurridos del mundo, Heathrow presta servicio a más de 78 millones de viajeros al año.


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